Cobros
Cómo facturar y cobrar: ATH Móvil, tarjetas, IVU y qué hacer cuando no te pagan
Para facturar y cobrar como negocio de servicios en Puerto Rico necesitas tres cosas: una factura clara (fecha, número, tu nombre y Registro de Comerciante, descripción del servicio, precio, IVU por separado si aplica y total), un método de cobro que no dependa de que el cliente se acuerde (tarjeta por enlace o terminal, además de ATH Business), y una política escrita de cuándo se paga. El IVU sobre la mayoría de los servicios a consumidores es 11.5% (10.5% estatal y 1% municipal) y se declara cada mes en SURI. Esta guía es para dueños de negocios de servicios que quieren cobrar a tiempo y cumplir con Hacienda.
Enedy Figueroa, Fundadora y CEO · Publicado 10 de septiembre de 2026 · Actualizado 16 de octubre de 2026
Lo importante
- Una factura clara lleva fecha, número consecutivo, tu nombre y número de Registro de Comerciante, descripción, precio, IVU por separado y total.
- ATH Business no cobra mensualidad y cobra 2.25% por transacción recibida, pero depende de que el cliente envíe el pago; combínalo con cobro con tarjeta.
- El IVU sobre servicios a consumidores es 11.5%; algunos servicios entre negocios pagan 4%, pero limpieza, reparación y mantenimiento pagan 11.5% aunque el cliente sea un negocio.
- La planilla mensual de IVU se radica en SURI no más tarde del día 20 de cada mes.
- Si un cliente no paga, puedes demandar por cobro de dinero bajo la Regla 60, un procedimiento sumario para reclamaciones de $15,000 o menos.
¿Qué tiene que llevar una factura en Puerto Rico?
No necesitas software caro. Una factura en PDF, en una app gratis o incluso en papel sirve si tiene lo esencial. Sin factura es mucho más difícil reclamar un pago, y el cliente que es negocio la necesita para sus libros.
| Campo | Ejemplo |
|---|---|
| Número consecutivo | 2026-0041 |
| Fecha | 15 de octubre de 2026 |
| Tu nombre o negocio y número de Registro de Comerciante | Limpiezas Ana, Reg. Com. 1234567 |
| Cliente | Nombre y dirección del servicio |
| Descripción | Limpieza profunda, apartamento 2 cuartos, 4 horas |
| Precio | $160.00 |
| IVU (11.5%) | $18.40 |
| Total | $178.40 |
| Método y fecha de pago | Tarjeta, pagado el 15/10/2026 |
Guarda copia de cada factura por varios años, no meses; Hacienda y el municipio pueden pedirlas al revisar tus planillas o tu patente. Si todavía no tienes número de registro, empieza por la guía de Registro de Comerciante.
¿Cómo cobrar: ATH Móvil, tarjeta o efectivo?
| Método | Costo para ti | Riesgo | Cuándo usarlo |
|---|---|---|---|
| ATH Business | 2.25% por transacción, sin cuota mensual | Depende de que el cliente envíe el pago | Clientes recurrentes de confianza, cobro en el momento |
| Tarjeta por enlace o terminal (por ejemplo, Stripe) | Stripe: 2.9% + $0.30 por cobro con tarjeta en línea | Bajo; queda registro del pago | Clientes nuevos, cobro por adelantado |
| Nuestra app de reservas | 10% de comisión por reserva (0% para los primeros 20 socios fundadores); el cliente paga aparte un cargo de servicio de 8% | Bajo; el cliente paga con tarjeta al reservar y tu parte entra a tu cuenta de Stripe al momento | Clientes nuevos que te encuentran en la app |
| Efectivo | Ninguno | Sin registro y sin evidencia de pago | Evitar o dar recibo siempre |
| Cheque | Ninguno | Rebotes y demoras | Solo empresas conocidas |
En nuestra app, en trabajos muy pequeños (menos de unos $12) la comisión sube para que la plataforma cobre al menos $2 en total. Listar es gratis, sin mensualidad ni contrato. La comparación con otras apps está en apps para conseguir clientes.
La regla
Ten siempre dos métodos: ATH Business para el cliente de confianza y tarjeta para todo lo demás. Nunca dejes que "no tengo ATH" sea la razón por la que no cobras. Recuerda incluir estas comisiones cuando calcules cuánto cobrar.
¿Tengo que cobrar IVU por mis servicios?
Según la Determinación Administrativa 15-17 de Hacienda, las tasas sobre servicios son:
| Tipo de servicio | IVU | Ejemplos |
|---|---|---|
| Servicios tributables a consumidores | 11.5% (10.5% estatal + 1% municipal) | Limpieza de casas, handyman, jardinería, chef privado |
| Servicios rendidos a otros comerciantes registrados | 4% estatal, sin IVU municipal | Programación, consultoría o diseño para un negocio |
| Limpieza, lavandería, recogido de desperdicios, seguridad, reparación y mantenimiento | 11.5% aunque el cliente sea un negocio | Limpieza de oficinas o de un Airbnb de un comerciante (excepto a asociaciones de residentes o condómines) |
| Servicios profesionales designados | 4% estatal | Profesiones licenciadas por juntas examinadoras, como CPA, ingenieros o arquitectos |
- Negocios pequeños: según Hacienda, los servicios de una persona cuyo volumen de negocios anual no pasa de $50,000 no se consideran servicios tributables, y la Ley 257-2018 subió a $200,000 ese límite para servicios entre comerciantes y servicios profesionales designados. Tu Registro de Comerciante tiene que reflejar esa situación; confírmalo con un contador antes de dejar de cobrar IVU.
- La planilla mensual de IVU (Modelo SC 2915) se radica y se paga en SURI no más tarde del día 20 de cada mes. Desde la planilla de julio de 2026, el IVU municipal de los municipios participantes también se declara en esa misma planilla en SURI.
- Si tu certificado dice que no cobras IVU, Hacienda indica que no tienes que radicar la planilla mensual para reportar ventas exentas.
Decide desde el principio si tus precios son "más IVU" o "IVU incluido" y escríbelo en cada cotización. Separa el IVU cobrado en otra cuenta; ese dinero no es tuyo. La contribución sobre ingresos, la estimada y las retenciones que te hacen los negocios que te pagan están en impuestos del trabajador por cuenta propia.
¿Qué política de pago evita problemas?
- Cobro al reservar o depósito para trabajos grandes.
- Saldo al terminar, antes de irte, con tarjeta o ATH Business en el momento.
- Cancelación con reglas claras. En nuestra app cada negocio escoge su ventana por servicio (24 horas por defecto): si el cliente cancela antes de la ventana recibe reembolso completo, dentro de la ventana y antes de empezar recibe 50%, y después de empezar no hay reembolso. Si tú cancelas, el cliente recibe 100%.
- Todo por escrito antes de confirmar: precio, IVU, método de pago y cancelación.
Cómo poner depósitos y escribir tu política está en cancelaciones y depósitos.
En nuestra app el cliente paga con tarjeta al reservar y tu parte entra a tu cuenta de Stripe en ese momento. Sin perseguir a nadie.
Lista tu negocio gratisEscríbenos por WhatsApp¿Qué hago si un cliente no me paga?
- 1
Recordatorio amable, por escrito, a los pocos días
Reenvía la factura con un mensaje corto. Muchas veces al cliente se le olvidó.
- 2
Segunda factura con fecha límite
Indica una fecha concreta y que después tomarás acción legal.
- 3
Última notificación
Carta o correo formal. Guarda copia y todos los mensajes.
- 4
Demanda de cobro de dinero bajo la Regla 60
Para reclamaciones de $15,000 o menos (sin contar intereses), las Reglas de Procedimiento Civil tienen un procedimiento sumario. La Rama Judicial tiene el formulario de Demanda sobre Cobro de Dinero (OAT 991). Lleva tu factura y los mensajes como evidencia.
- 5
No vuelvas a trabajar con ese cliente sin cobro por adelantado
Y anota la lección: el cobro al reservar existe para esto.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que cobrar IVU si soy un negocio pequeño de limpieza?
En general, la limpieza paga IVU de 11.5%, incluso si el cliente es un negocio. Pero según Hacienda, los servicios de una persona cuyo volumen de negocios anual no pasa de $50,000 no se consideran tributables. Confirma tu caso con un contador y que tu Registro de Comerciante lo refleje.
¿Cuánto cobra ATH Business?
ATH Business no tiene cuota mensual y cobra una tarifa de 2.25% por transacción recibida, según su página oficial. Tu banco puede tener cargos adicionales.
¿Puedo cobrar solo por ATH Móvil?
Puedes, pero te expones al cliente que "envía después" y nunca envía. Ten además un método con tarjeta o usa una app de reservas donde el pago se hace al reservar.
¿Qué pasa si cobré IVU y no lo declaré?
Es una deuda con Hacienda con recargos e intereses. Radica las planillas atrasadas cuanto antes; ponerse al día temprano cuesta mucho menos.
¿Necesito un programa de facturación?
No para empezar. Una plantilla en PDF con numeración consecutiva funciona. Un programa ayuda cuando ya manejas muchas facturas al mes.
¿Puedo cobrar un depósito?
Sí, y conviene en trabajos grandes. Escribe antes de confirmar cuánto es, cuándo se paga y en qué casos se devuelve.
Cobra al reservar, no después
Lista tu negocio gratis: el cliente paga con tarjeta al reservar y tu parte entra a tu cuenta de Stripe en ese momento. Pagas 10% por reserva, sin mensualidad.
Sobre la autora
Enedy Figueroa
Fundadora y CEO de Brega PR. Boricua nacida y criada en la isla. Escribe estas guías con lo que aprende cada día conectando negocios de servicios en Puerto Rico con sus clientes.
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