Para clientes · Pagos, cancelaciones y reembolsos
Cómo cancelar una reserva y cuánto te devolvemos
Cancela desde Mis reservas. Antes del plazo del servicio recibes el 100%, después el 50%, y si el negocio cancela siempre el 100%.
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Abre Mis reservas
Busca la reserva confirmada.
- 2
Toca "Cancelar reserva"
El app te dice exactamente cuánto te devolvemos antes de confirmar.
- 3
Confirma
Toca "Sí, cancelar". Te llega un email con el reembolso.
Cada negocio escoge el plazo de cancelación de cada servicio (casi siempre 24 horas). Lo ves en la pantalla de pago antes de reservar.
| Cuándo cancelas | Te devolvemos |
|---|---|
| Antes del plazo (por ejemplo, 24 horas o más antes) | 100% del total |
| Dentro del plazo, antes de la hora de la cita | 50% del total |
| Después de la hora de la cita | Nada |
| El negocio cancela | 100% del total, siempre |
| Cotización sin pagar o visita de serie sin cobrar | No se cobró nada |
Los pedidos sin cita (botón "Comprar") no se pueden cancelar desde el app una vez pagados. Si hay un problema, escríbele al negocio o a nosotros.
El reembolso vuelve a la misma tarjeta y puede tardar de 5 a 10 días laborables en aparecer, según tu banco.